MERCURIAL RAINBOW BONGLAB

 --- **Política de Cambios y Devoluciones** ### 1. **Condiciones para Cambios y Devoluciones** - **Producto incorrecto o defectuoso**: Solo aceptamos cambios o devoluciones si: - Has recibido un producto distinto al solicitado. - El producto presenta un defecto de fábrica. - **No se aceptan cambios o devoluciones** por motivos de gusto personal, expectativas no cumplidas o si cambiaste de opinión. - **Plazo para notificar**: Dispones de hasta 5 días hábiles desde la recepción del pedido para reportar cualquier error en el envío o defecto de fábrica. ### 2. **Proceso de Solicitud de Cambio o Devolución** - **Notificación**: Si recibes un producto incorrecto o defectuoso, ponte en contacto con nosotros en ventasflytglass@gmail.com , proporcionando tu número de pedido, una descripción del problema y fotos del producto (si es necesario). - **Evaluación**: Revisaremos tu solicitud y, si es aprobada, te indicaremos cómo proceder para devolver el producto. Una vez recibido el artículo, podrás elegir entre: - Cambiarlo por el **mismo producto**, o - Cambiarlo por **otro producto de nuestra tienda**, de igual o mayor valor. Si el nuevo artículo tiene un precio superior, solo pagarás la diferencia. - **Condiciones del producto**: El artículo devuelto debe estar sin usar, en su empaque original, y en las mismas condiciones en las que lo recibiste. ### 3. **Productos Defectuosos o Dañados** - Si recibes un producto dañado o defectuoso, infórmanos inmediatamente y proporciona evidencia (fotos o videos). Revisaremos el caso y cubriremos los costos de envío para que devuelvas el artículo y puedas elegir entre un nuevo producto o el mismo modelo. - Nos aseguramos de gestionar el cambio de forma rápida y eficiente para que disfrutes de tu producto lo antes posible. ### 4. **Selección de un Nuevo Producto** - Si prefieres cambiar el producto defectuoso o incorrecto por otro de nuestra tienda, puedes hacerlo siempre que cumpla con las condiciones mencionadas. En caso de seleccionar un producto de mayor valor, solo se te cobrará la diferencia. - **Nota importante**: No se realizan devoluciones de dinero.  ### 5. **Exclusiones** - No se aceptarán cambios o devoluciones por productos que no cumplan con las expectativas subjetivas del cliente. - Los productos en oferta o en liquidación no son elegibles para devoluciones, excepto en casos de defectos de fábrica o los previamente mencionados. --- Te recomendamos revisar esta política antes de realizar tu compra. Si tienes alguna duda o necesitas asistencia, estamos disponibles en ventasflytglass@gmail.com. ---